お役立ちブログ ｜ 東京・神奈川・横浜でハウスクリーニングのご依頼なら調和プロダクトサービス
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2024-06-25
マンションやアパートを所有するオーナーにとって、清潔な環境を維持するためにハウスクリーニングサービスを利用することはとても重要です。
しかし、適切な業者を選ぶことは容易ではありません。
このコラムでは、ハウスクリーニング依頼のポイントと選び方について詳しく解説します。
清掃に関するチェックリストから料金設定、業者選びの基準まで、オーナーの皆さんが成功するクリーニング依頼をするための情報をまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
目次
ハウスクリーニングサービスを利用する際には、何を基準に選ぶべきか、また契約前にどのような点を確認すべきかなど、基本的な知識が必要です。
ここでは、サービス利用前の自宅チェックリスト、クリーニング会社の選び方、契約前の確認事項などについて見ていきましょう。
ハウスクリーニングサービスを依頼する前に、部屋の現状を把握し、清掃内容を明確にすることが重要です。まず、各部屋を歩きながら、特に汚れが目立つ箇所や清掃を重点的に行いたい場所をメモしておきましょう。
また、家具や家電の配置にも注意し、移動が必要かどうかを確認してください。
これにより、クリーニング業者とのコミュニケーションがスムーズに進み、より効率的な清掃が実施されます。
故障や破損のリスクを減らすために、貴重品や壊れやすい物はあらかじめ安全な場所に移しておくことも忘れないでください。
ハウスクリーニングサービスの契約を結ぶ前には、サービス内容、料金、予定日時などの契約詳細をしっかりと確認しましょう。
具体的な清掃範囲や使用する清掃材料、機器についても事前に確認しておくとよいでしょう。
また、予期せぬ事態に備えて、万が一の場合の保証内容や保険の有無もチェックが必要です。
これにより、清掃後に問題が発生した際にスムーズに対応できます。
クリーニング会社とのコミュニケーションを正確に行うことで、後々のトラブルを避けることができます。
ハウスクリーニングサービスを利用後も、アフターケアや保証が充実しているかどうかは大切なポイントです。
清掃後に不備が見つかった場合や、予期しない事態が発生した際のフォローアップサービスの内容と対応速度を事前に把握しておくことも重要です。
また、定期的なメンテナンスやフォローアップの提供がある会社を選ぶと、長期的に清潔な環境を維持しやすくなります。
クリーニング後のトラブルに迅速かつ適切に対処するために、保証条件や対応方針を確認しておくことをお勧めします。
ハウスクリーニングにはさまざまなタイプがあり、利用するシーンによって最適なサービスを選ぶことが可能です。
ここからは、目的に応じたクリーニングサービスの紹介について説明します。
定期的なクリーニングサービスは、忙しい日々の中で家の清潔さを保つために非常に便利です。
週に一度や月に一度など、定期的に専門のスタッフが家庭を訪問し、プロフェッショナルな技術で徹底的に清掃します。
このサービスを利用することで、日常の清掃では届かない部分も綺麗に保つことができ、また、アレルギー対策としても効果的です。
家事の負担を減らし、もっと自分の時間を大切にするために、このサービスを検討する家庭が増えています。
引っ越し前後のクリーニングサービスは、新生活を清潔な状態でスタートするために重要です。
引っ越し前には、次の入居者に気持ち良く使ってもらうために、また引っ越し後には、前の住人が残した汚れをきれいにして新しい生活を始めるために役立ちます。
このサービスを利用することで、大掛かりな清掃作業から解放され、引っ越しのストレスを大きく軽減することができます。
年末の大掃除や春の大掃除など、季節ごとのイベントに合わせた大掃除特化型サービスもあります。
これは、普段手が届かない場所や時間を要する作業を専門のスタッフが行うため、非常に時間効率が良く、効果的です。
重い家具の移動や高所の窓ふきなど、自分では難しい作業もプロに任せることができるので、安全かつ高品質な清掃を実現します。
家全体ではなく、キッチン、浴室、リビングなど特定の部屋だけを対象としたクリーニングサービスもあります。
これは、特に使用頻度が高い場所や汚れやすい場所を集中的に清掃するために利用されます。
例えば、油汚れが気になるキッチンや水垢がたまりやすい浴室など、専門的な知識と技術を必要とする場所の清掃に最適です。
部屋ごとのクリーニングを定期的に行うことで、より衛生的な生活空間を維持することが可能です。
ハウスクリーニング依頼を成功させるためには、事前の準備と正確なコミュニケーションが重要です。
特に、明確な要望の伝え方、現場確認と事前の打ち合せ、トラブル時の対応法などがキーとなります。これらを適切に行うことで、サービスの質を高め、満足度を向上させることが可能です。
信頼できるクリーニング会社を選ぶためには、いくつかの基準を満たしているかチェックが必要です。
プロフェッショナルなサービスを提供しているかどうかを見極めるために、以下のような基準を満たしたクリーニング会社を推奨します。
・料金が適正
・あいさつや身だしなみがきちんとしている
・汚れの性質を理解した対応と適切な装備薬品を備えている
・室内の傷など細部に目を配り、破損箇所等の報告がしっかり出来る
・物損事故を起こした場合の保険加入をしている
・清掃不備があった場合、迅速に対応可能
会社の評判や口コミはもちろんのこと、提供されるサービスの種類や範囲、料金体系を確認してください。
特に、追加料金が発生する場合の条件やキャンセルポリシーについても、事前に明確にしておくと安心です。
また、スタッフの資格や経験も重要なポイントです。
プロフェッショナルなサービスを提供しているかどうかを見極めるために、事前に会社に問い合わせを行ってみるのもひとつの方法です。
クリーニング依頼の成功は、業者に明確な要望を伝えることから始まります。
例えば、「全体的な清掃を希望する」ではなく、「キッチンの油汚れ、リビングのホコリ除去、浴室のカビ取りを重点的に行ってほしい」といった具体的な要望を伝えることが大切です。
また、使用する洗剤にアレルギーがある場合は、その旨も伝えることが大切です。
現場確認と事前の打ち合わせは、クリーニングサービスの効率と効果を大いに高めます。
現場の状態を確認することで、実際に必要な作業の範囲や特別な注意が必要な箇所を業者が把握できるため、サービス提供時のミスや誤解を防ぎます。
打ち合わせでは、作業の流れや時間、作業中の注意点などを事前に確認し、依頼者と業者の間で情報共有を図ることが重要です。
クリーニングサービスにおいてトラブルが発生した場合、迅速かつ適切な対応が求められます。
最も効果的な対応法は、問題が発生した際に速やかに業者に報告することです。
例えば、予定されていたサービスが適切に行われなかった場合や、物品に損傷が見られる場合は、すぐに業者に連絡を取り、写真などの証拠を提供することが有効です。
また、業者選びでは事前に口コミや評価を確認することもトラブルを避けるために有効です。
そして、クリーニング契約時には、トラブル発生時の対応プロセスについても確認しておくと安心です。
ハウスクリーニングを依頼する際には、信頼性のある業者の選択や料金の透明性、クリーニングの種類や自身のニーズに合ったサービスの選択が重要です。
さらに、明確な要望の伝え方やトラブル時の対応法も考慮に入れる必要があります。
住宅のオーナーの方は、ハウスクリーニングの業者を適切に選び、次の入居者のために整った環境を用意しましょう。
江上 孝明（エガミタカアキ）
株式会社調和プロダクトサービス代表取締役。
NTTに10年間在籍、1996年4月に同社を設立。
前職と全く異なる業界へ参入するも、高い手腕で取引先開拓を実現。
同社の前進となる事業にて、提携先の企業よりハウスクリーニング事業を引き継ぎ
現在、事業規模を引継ぎ時の4倍に成長させることに成功。
新築現場に一作業者として15年間従事していたため、現場での問題点や現場作業者の立場考え方を理解した上での会社経営を行う。
NTT在籍時代に培われたスキルを生かし、クレーム時の迅速な対応と適切なヒアリング
を得意とし、顧客満足度を高めるためのサービス供給を旨としている。
また、自身でも独自に研究を行い、理論的観点から汚れにアプローチするノウハウを多数
蓄積して現場に反映させている。
資格：２級ハウスクリーニング技士（H17.11社団法人 全国ハウスクリーニング協会（※））
※現：公益社団法人 全国ハウスクリーニング協会
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